Noticia Geberit entrevista a T10 Team Arquitectos

08/07/2024

La intercomunicación con el cliente es la clave del éxito

T10 se fundó en Sevilla en 2009, resultado de la amistad y entendimiento creativo de sus dos arquitectos fundadores: Francisco Santisteban Serrano y José Luis Pérez Halcón.

Actualmente, el estudio cuenta con un equipo altamente cualificado compuesto por más de 30 profesionales, incluyendo arquitectos, ingenieros, y otros provenientes de las áreas de Diseño y Bellas Artes. Para ellos, el principal valor de T10 radica en las personas que integran el estudio. Este equipo comprometido se esfuerza al máximo para garantizar la excelencia en todos sus proyectos.

Geberit habla con Francisco Javier Bernal, arquitecto y director técnico en T10 Team.

Cuando os enfrentáis a un nuevo proyecto, ¿qué es lo primero que hacéis o la primera tarea que lleváis a cabo? ¿Tenéis un proceso que repetís a la hora de hacer frente un encargo o personalizáis también el proceso según el cliente? 

Siempre, ante un nuevo proyecto, el primer objetivo del estudio es captar lo que el cliente espera de la intervención, es decir, reconocer y comprender los requisitos implícitos del proyecto. Esto implica una comunicación efectiva y clara con el cliente para profundizar en sus objetivos, expectativas y necesidades, lo que facilita la planificación y ejecución del proyecto de manera efectiva. En T10, siempre se busca ir más allá, anticiparse y no solo responder a las necesidades del cliente, sino también ofrecer un valor añadido, conocido en el estudio como el "WOW FACTOR".

Esta primera tarea se complementa con una recolección de datos, que varía según la tipología del proyecto. Toda la información recopilada proporciona una base sólida para tomar decisiones fundamentadas, con sostenibilidad e innovación tecnológica. Aunque se sigue un proceso genérico, este se adapta a cada cliente y a cada proyecto.

¿Cómo gestionáis las peticiones de los clientes para fusionarlas con vuestros criterios de diseño y vuestra identidad?

Integrar las peticiones de los clientes con los criterios, profesionalidad e identidad del estudio es fundamental para generar una solución que sea tanto estéticamente agradable como funcional. Siempre se busca alcanzar el equilibrio entre las peticiones del cliente y las ideas creativas, considerándolo un interesante punto de partida. Posteriormente, se combinan esas ideas con el conocimiento y experiencia del equipo para proponer soluciones técnicas, realistas e innovadoras.

T10 se basa en la intercomunicación constante con el cliente, siendo esta la clave para obtener resultados exitosos. Se presentan las ideas de manera clara, detallando cómo se alinean con las necesidades del cliente. A partir de este cruce fundamentado en sus deseos y la competencia profesional del estudio, se determina la mejor manera de plasmarlo en el proyecto.

¿Cómo es vuestra relación con los productos Geberit? ¿Qué destacarías de ellos y por qué?

Geberit es una marca respetada y ampliamente reconocida en el ámbito de soluciones para el baño y sistemas sanitarios. Ha demostrado un gran compromiso con la innovación, la estética y la calidad, manteniendo un enfoque meticuloso hacia el diseño y la funcionalidad, lo que crea una experiencia de usuario verdaderamente satisfactoria.

En T10 se premian y valoran los procesos y áreas que se involucran con la sostenibilidad. En este contexto, Geberit merece una mención especial por su sólido compromiso con prácticas ecológicas y soluciones que ayudan a reducir el impacto ambiental, sin sacrificar la calidad de sus productos. Estos productos se diseñan y fabrican con estándares excepcionales que garantizan la máxima durabilidad y excelencia.

Estos aspectos han llevado a T10 a destacar a Geberit por su dedicación a la durabilidad, la calidad, la sostenibilidad y el diseño innovador de su cartera de productos. Todas estas características contribuyen a que el usuario final experimente un alto grado de satisfacción al utilizar cada sistema.

¿Qué es lo que más valoras de la colaboración con Geberit en proyectos como el Hotel Monesterio?

Centrándonos en los aspectos humanos, se valora la orientación y el trato al consumidor. Geberit destaca por su capacidad para entender las necesidades específicas de sus clientes y adoptar soluciones que respondan eficazmente a sus demandas y a las del mercado.

Además, se destaca su implicación en los proyectos, la comunicación en cada una de las fases y el cumplimiento de los plazos. Todo esto facilita un trabajo colaborativo, eficiente y efectivo, construido sobre la base de una confianza mutua. Otro aspecto apreciado es su capacidad para introducir innovaciones tecnológicas que ofrecen una mejora continua.

¿Una buena inversión en el baño es…?

Invertir en el baño mejora significativamente la funcionalidad general, el mantenimiento, la comodidad, la estética y la higiene. Optar por lavabos, griferías e inodoros de alta calidad ofrece garantía y confiabilidad a largo plazo. Además, si estos elementos se complementan con elegancia y estilo, pueden realzar aún más la zona de baño.

¿Cuáles son las claves para el baño de hoy teniendo en cuenta el futuro?

El proceso de cambio que han sufrido los baños a lo largo de la historia nos ofrece una lección valiosa, rompiendo con códigos y normas obsoletas. Desde los baños de la Edad Media, que eran espacios públicos para bañarse y socializar, hasta los baños del siglo XIX, que se incorporaron en las casas privadas de las clases altas y medias como prácticas saludables de aseo personal, hemos visto una evolución significativa. Hoy en día, es impensable una vivienda privada o un espacio público sin un baño.

La clave para el diseño del baño es pensar en el futuro. Lo primero es garantizar la accesibilidad y funcionalidad para todas las edades, reconociendo que nuestras habilidades cambian desde la niñez hasta la vejez. Un uso realista del espacio, analizando las tendencias actuales y combinándolas con sostenibilidad y tecnología avanzada, nos llevará a elegir materiales que garanticen resistencia, durabilidad, funcionalidad y facilidad de mantenimiento.

El baño no sería el mismo sin…

La importancia del diseño y la selección de materiales de alta calidad son fundamentales para crear un espacio de excelencia que merezca la inversión.

En T10, nos involucramos profundamente en cada uno de los espacios que componen un proyecto, y el baño no es una excepción. Creemos firmemente que cada detalle de cada espacio debe cuidarse meticulosamente.